Соглашение

Уважаемый покупатель!

Наш интернет магазин занимается продажей товаров и аксессуаров для животных, различных производителей.  Мы работаем только с производителями, либо официальными представителями компаний, что гарантирует качество продукции, которое подтверждено сертификатами соответствия.

Производители оставляют за собой право изменить упаковку и оформление продукции. Покупателю отправляется только та продукция, которая соответсвует всем характеристикам указанным на сайте.

Заказы принимаются как от физических лиц Российской Федерации старше 18 лет, так и от юридических лиц.
Оформить заказ можно автоматически через сайт, по электронной почте или у оператора по телефонам, указанным на сайте.
Делая заказ, Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, пола, а также иной указанной Вами информации). Мы со своей стороны гарантируем Вам соблюдение "политики безопасности".

Формирование заказа (предоплата) производится после подтверждения факта оплаты Вами, либо непосредственно после поступления оплаты на наш р/с, либо другим способом.

После того как заказ поступил в магазин и оператор предоставил покупателю все необходимые данные по наличию, оплате и доставке - заказ необходимо оплатить в течении 2 рабочих дней (либо сообщить возможную дату оплаты). Если в течение этого времени оплата не произведена, заказ автоматически аннулируется. Если оплата поступила по истечении 3-х р/д заказ отправляется по наличию.

При условии бронирования (не более чем на 2 рабочих дня) после подтверждения факта оплаты Вами (отсканированный чек), заказ отправляется в течении 2-х рабочих дней. Бронирование осуществляется на электронный адрес нашего магазина.

Если продукция не бронируется заранее, она отправляется по факту (при условии наличия на складе), либо ставится в режим ожидания. Учитывая регулярные поставки товаров в наш магазин - ожидание не занимает много времени. По всем этапам прохождения Вашего заказа Вы будете получать уведомление на указанный электронный адрес. Рекомендуем Вам зарегистрироваться на сайте, чтобы иметь возможность доступа к личному кабинету, а так же к системе скидок.

Внести изменения в заказ можно непосредственно при оформлении заказа на сайте (есть возможность в любой момент добавить товар, убрать, либо изменить количество какой либо позиции). Возможно внести изменения у оператора в течение часа после формирования заказа, ответив на письмо с подтверждением. Добавление новых позиций в уже сформированный заказ, готовый к доставке либо к отправке невозможно.

После поступления заказа, операторы магазина оперативно сообщат Вам о наличии необходимых Вам позиций. Обращаем Ваше внимание, что товары, которых длительное время нет на нашем складе находятся в статусе "нет в наличии", вся остальная продукция возможна для покупки и предзаказа.

Для заказов по Санкт-Петербургу со способом доставки - самовывоз, бронирование возможно на 2 дня.

Косметическая продукция доставляется по Санкт-Петербургу только заводчикам и питомникам.

При оформлении зазказа клиентом из другого города и получении заказа в Санкт-Петербурге третьим лицом - заказ обрабатывается только по предоплате.

Обращаем Ваше внимание на то, что парфюмерно-косметическая продукция высланная Вам по запрашиваемым характеристикам возврату и обмену не подлежит. Внимательно читайте инструкции по применению и назначению косметического средства, чтобы выбранная Вами продукция подходила именно для Вашего питомца.

Как показала практика, посылки с косметикой превышающие вес 3 кг. намного эффективней и быстрее доставлять пользуясь услугами курьерских служб или транспортных компаний. Мы в свою очередь, заботясь о качестве обслуживания, пришли именно к такому выводу, что косметика весом более 3кг. будет отправляться только ТК во избежания порчи груза.

Стандартная отправка посылки - это обычное почтовое отправление, пересылка которого составляет 350р. Если Вам нужна отправка отправка ТК, курьерской службой либо Почтой 1 классом - пишите пожалуйста сотрудникам, либо указывайте пожелание в коментарии к заказу и мы сделаем перерасчёт.

Оформляя заказ Вы соглашаетесь с нашими условиями, способами оплаты  политикой безопасности, условиями доставки и условиями возврата .

Мы обязуемся уведомлять покупателя о всех статусах заказа по электронной почте или sms.

Нам очень важно Ваше мнение, мы работаем для Вас и хотим иметь у себя на витрине ассортимент, который оценен нашими покупателями. Просим Вас писать отзывы на странице приобретенного Вами товара. Отзывы публикуются только от покупателей, совершивших покупку именно в нашем магазине.

Внимание! Администрация интернет-магазина оставляет за собой право отказать клиенту в том или ином способе доставки или оплаты и предложить альтернативный способ доставки, оплаты, либо вовсе отказаться от исполнения заказа без объяснения причин.

Оформляя заказ указывайте действующие email адреса т.к связаться по телефону не всегда возможно, оперативное оповещение о статусах заказа происходит на email - указав не работающий адрес, Вы рискуете не получить уведомление о статусе и отслеживании заказа.