Доставка
Надежная и комфортная доставка ваших заказов по Санкт-Петербургу
В Волчап мы понимаем, насколько важна своевременная и бережная доставка аксессуаров для ваших питомцев. Мы стремимся сделать этот процесс максимально удобным и приятным для вас. Поэтому мы предлагаем несколько вариантов доставки, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий именно вам.
Варианты доставки
- Курьерская доставка по Санкт-Петербургу: Быстрая и удобная доставка прямо до вашей двери. Наши курьеры — вежливые и профессиональные специалисты, которые бережно обращаются с вашими заказами. Среднее время доставки составляет 1-2 рабочих дня с момента подтверждения заказа. Стоимость курьерской доставки зависит от зоны доставки и составляет от 300 до 500 рублей.
- Самовывоз: Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в нашем пункте выдачи заказов, расположенном в удобном для вас месте в Санкт-Петербурге. Адрес пункта выдачи заказов будет указан в подтверждении вашего заказа. Этот вариант позволяет сэкономить на стоимости доставки. Пожалуйста, предварительно свяжитесь с нами по телефону , чтобы убедиться в наличии вашего заказа и согласовать время получения.
- Доставка транспортной компанией: Для жителей других регионов России мы предлагаем доставку через надежные транспортные компании. Стоимость и сроки доставки в этом случае зависят от выбранной транспортной компании и удаленности вашего города. Мы сотрудничаем с ведущими транспортными компаниями, такими как “Деловые Линии”, “СДЭК” и другими, гарантируя безопасность и сохранность вашего груза. После оформления заказа мы свяжемся с вами для уточнения деталей и выбора наиболее оптимального варианта доставки.
Сроки доставки
Сроки доставки зависят от выбранного вами способа доставки и наличия товара на складе. В большинстве случаев, заказы обрабатываются и отправляются в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения оплаты. Более подробную информацию о сроках доставки вы можете уточнить у нашего менеджера по телефону или написав нам сообщение на электронную почту [email protected].
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от выбранного варианта и вашего местоположения. Подробную информацию о стоимости вы можете узнать в процессе оформления заказа на нашем сайте volcha-shop.ru или связавшись с нами по указанным контактам.
Упаковка и безопасность
Мы уделяем особое внимание упаковке ваших заказов. Мы используем прочные и надежные материалы, чтобы обеспечить полную безопасность ваших покупок во время транспортировки. Каждый товар тщательно упаковывается, чтобы исключить повреждения во время доставки. В случае повреждения товара при доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа. Мы сделаем все возможное, чтобы решить данную проблему.
Отслеживание заказа
После отправки вашего заказа мы предоставим вам трекинг-номер, который позволит отслеживать его местоположение в режиме онлайн. Вы сможете следить за перемещением вашего заказа на сайте выбранной транспортной компании или на нашем сайте (для курьерской доставки внутри Санкт-Петербурга).
Часто задаваемые вопросы
Как оплатить доставку?
Оплата доставки осуществляется одновременно с оплатой товара. Вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты: банковской картой, электронными деньгами или наличными курьеру (только для курьерской доставки в Санкт-Петербурге).
Какие документы предоставляются при доставке?
При получении заказа вам будет предоставлен товарный чек и накладная. В случае доставки транспортной компанией, вам также будет предоставлен соответствующий сопроводительный документ.
Что делать, если мой заказ поврежден?
Если вы обнаружили повреждения вашего заказа при получении, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте [email protected]. Мы обязательно решим эту проблему и организуем замену товара или возврат денежных средств.
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Вы можете изменить адрес доставки, если заказ еще не отправлен. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по телефону , чтобы сообщить об изменениях.
Какие регионы вы обслуживаете?
Мы осуществляем доставку по всей территории Санкт-Петербурга, а также в другие регионы России через транспортные компании. Для уточнения возможности доставки в ваш регион, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Какие товары доставляются бесплатно?
Бесплатная доставка может предоставляться в рамках специальных акций или при заказе на сумму от 5000 рублей. Уточняйте информацию о действующих акциях на нашем сайте volcha-shop.ru
Возможна ли доставка в выходные дни?
Доставка в выходные дни возможна, но может быть ограничена в зависимости от выбранного способа доставки. Пожалуйста, уточняйте возможность доставки в выходные дни при оформлении заказа.
Как связаться с вами по вопросам доставки?
Вы можете связаться с нами по телефону или по электронной почте [email protected]. Наши менеджеры с удовольствием ответят на все ваши вопросы и помогут оформить заказ.
Мы постоянно работаем над улучшением качества нашей службы доставки, чтобы сделать процесс приобретения аксессуаров для ваших питомцев максимально комфортным и приятным. Спасибо за выбор Волчап!